Hola que tal, pues mira eso de dar ayuda asi como asesores lo hacen por telefono es muy bueno...
Pero en lo personal el skype(no es complicado para usar) pero se necesita de cuenta de usuario, buscar al usuario y detallitos asi por el estilo.
Otra cosa tambien esta ventrilo un programa muy similar. Pero en mi opinion se me hace mucho mas facil de usar, ya ke solo necesitas el ip de un servidor para conectarte...
Una vez dentro en el servidor hay varias ramas y canales donde tambien se le puede dar voz a ciertas personas y cosas por el estilo... creo ke seria una manera mas "ordenada" (supongo ke tambien conocen de este programa).