hola:
hay que abrir los puertos 2300-2400 tcp/udp y 47624 tcp/udp. tienes router o modem?
podria ayudarte, para abrir los puertos tienes que entrar a la configuracion del router. busca el modelo y la marca de tu router en el google. si no entiendes como hacerlo enviame un privado.

otra cosa importante: la ip que debes dar es tu ip real, ya que la que te muestra el juego solo te sirve para jugar en conexion lan, es decir cuando 2 pc estan conectadas por medio de un cable, por ejemplo en un ciber

para jugar online necesitas tu ip real que la puede ver aki: www.cualesmiip.com

salu2